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              超市員工年度工作總結

              時間:2021-08-15 13:24:46 工作總結 我要投稿

              超市員工年度工作總結

                總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它可以促使我們思考,不如立即行動起來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢?以下是小編為大家收集的超市員工年度工作總結,歡迎大家分享。

              超市員工年度工作總結

              超市員工年度工作總結1

                20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機會,把自己在xxx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細弄清楚。

                從倆個方面說,一是“公”,二是“私”。先從“公”談起,它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的,第一,xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程,理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二,處理問題的態度很嚴肅,大到公司總部的老總經理違紀,小到顧客調換一件商品。針對此類問題,我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要,但在店長的帶領下經過學習實施后,才發現這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,還是一個經營規范的企業,同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下,相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當時有多大的誤會,總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長,她對屬下員工要求嚴格,處理問題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私,她關心員工的每一件事,每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧~或許我的體會不夠深,看問題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在xxx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂,也希望公司蒸蒸日上!

              超市員工年度工作總結2

                我是×超市站街店一名普通的員工,從踏入×超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實。

                年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在×超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經驗,當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年,我的成長來自×超市這個大家庭,為×超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

                剛加入×超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學習的太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學,從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學,一點一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應手。

                我們的工作于細節處見真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產日期,及時了解同類商品的市場信息,并向店內匯報……我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在×超市感受到的,也是希望我能夠切切實實做到的。

                在b05便利店

                舊的一年即將過去,新的一年即將到來。我希望×超市是新的,我也是新的!脸薪o了我一個舞臺,我會在這個舞臺上越做越好,怎樣做好一個超市理貨員,超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平,他們的素質好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽,所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,因此員工的基礎知識培訓非常重要。

                理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點

                1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

                2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

                3、有對商品進行分類,并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。

                4、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。

                5、有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

                ×年上半年副一店的經營情況不是特別理想,1—6月份銷售只實現了×萬元,毛利實現了100萬元,利潤實現了30萬元;與200萬元的銷售計劃相差甚遠,銷售完成計劃的46.3%,毛利完成計劃的50%,(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好,下半年的任務又接踵而至,感覺壓力甚大,面對困難和壓力,我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態,多想辦法,加倍付出,盡自已最大努力做好銷售。管理出效益,一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行,我們保證暢銷商品的貨源,不能使銷量好的商品、季節性商品有缺豁、斷貨的現象發生。由于供貨商送貨不及時,我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?紤]到本店大部分商品都是代銷經營,按銷量結算,可以不占用本店的流動資金,而直接利用廠家的資金達到存貨的穩定。雖然這樣保證了庫存量,但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉緩慢的直接原因之一。

              超市員工年度工作總結3

                執行力的強與弱決定著工作效率的高與低,我認為執行力是對工作和問題處理的過程,就是實現執行力的過程,我們要有時間觀念和效率的保障,要有方法,措施,判斷,跟蹤,最終達到預期的效果。

                海爾的張瑞每把不合格的冰箱全部砸掉,其實就是很好的執行力的體現。因為每一件不合格的商品都會使企業不能向前發展,他用行動帶動員工,最后制造了一流產品。在他們眼里產品沒有等級之分,沒有最好的,只有更好的,這是堅強的信念和完美執行力的表現,同樣我們也應抱著積極向上的態度,努力求進取,用我們的熱情和有效執行力為顧客營造更豐富的購物環境。

                既然我們選擇了這個職業,就要學會接受他的全部,而不僅僅只是享受他給你帶來的益處和快樂。就算受到委屈和指責,那也是工作的一部分。你選擇了就意味著你對工作和崗位的承諾。不管做什么,我們都要用心去做,靠自己的努力去實現自己的價值。服從領導堅持把事情做好,那么你就會執行有力,你就沒有機會找借口。作為一名管理人員,有責任使團隊中的所有人能把每一個環節做的更有效率,“贏在執行”是要靠行動完成的,我們只要付出就有收獲,有行動就會有成果。文章標題:超市員工培訓心得體會古人云:“溫故而知新”,僅管在這次學習中有很多知識是我們以前學習過的,但再次的學習依然讓我們受益匪淺。其中賣場的布局,商品的陳列,超市的防損及突發時間的處理等課題,讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心,那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向,巨大磁石點也將達不到理想的效果,失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習,我會運用到以后的工作中。

              超市員工年度工作總結4

                這學期超市在大家的共同努力下,各方面最終逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時間因為樓棟出入情景管理加嚴,而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來不斷有人退出,當然也有人加入,這一切的摸索過程都是值得了。這學期,每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程,從開學最初的每一天訂單營業額不超過兩位數的情景發展到此刻每一天平均營業額達200左右,6月22日還創下了本學期的最高日營業額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時,大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網超市以后的發展都是一些有利的基礎。

                廢話就不多說了哈,此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結:

                1、進貨方面:應當多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補,導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題,經過一些交涉和處理后,這方面問題慢慢得到改善。

                2、招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里,我試著慢慢去了解怎樣在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,是否會適應我們眀校網發展的需求。

                3、上下級工作協調方面:酸奶促銷的時候,由于自我對上下級的工作沒協調到位,導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的。

                4、工作職責方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上,注意到這個問題了的,已經在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清,因為一個團隊的事,有時該做的還是要做,該統籌研究的還是會統籌研究的。

                5、超市虧損方面:這學期開學初期,在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,使得附近的貓時不時來襲擊超市,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來作惡,6月28日,發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,虧損7。2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,主要是腸類,虧損17。1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99。8元,第二期贈品活動(7月2日)虧損22。1元。另外,下學期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。

                6、電話回訪方面:這學期總共做了兩次電話回訪,主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

                7、關于眀校網超市以后的發展:這學期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),下訂單的同學普遍反映超市貨品太少,以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續再在超市下單,而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙,這學期還不是一個成熟的時機,下學期煙類肯定會加進去的。同時,盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。

              超市員工年度工作總結5

                作為x超市的一名員工,我深切感到x超市的蓬勃發展的態勢,x超市人的拼搏向上的精神。祝愿x超市20xx售業績更加興旺!

                廢話就不多說了哈,現在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結:

                1、進貨方面:應該多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補,導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題,經過一些交涉和處理后,這方面問題慢慢得到改善。

                2、招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給超市帶來了一些負面影響。從這件事里,我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,是否會適應我們超市發展的需求。

                3、上下級工作協調方面:酸奶促銷的時候,由于自己對上下級的工作沒協調到位,導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的。

                4、工作職責方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,注意到這個問題了的,已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清,因為一個團隊的事,有時該做的還是要做,該統籌考慮的還是會統籌考慮的。

                5、超市虧損方面:這一年初期,由于門下漏縫太大的原因,使得附近的貓時不時來襲擊超市,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來作惡,6月28日,發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,主要是腸類,虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外,下學期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。

                6、關于超市以后的發展:這一年由于各方面原因,下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續再在超市下單,而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經到位了,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙,這一年還不是一個成熟的時機,下一年煙類肯定會加進去的。同時,盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。

              超市員工年度工作總結6

                首先,我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓,我也很榮幸參加了這次培訓,作為公司的第一批員工,我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓的重視,反映了公司“重視人才,培養人才”的戰略方針;對于剛介入服務行業的我,也非常珍惜這次機會。

                經過半個月的培訓,完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務行業不感興趣的我,漸漸對服務充滿濃厚的興趣,服務作為一個大眾化消費群體,我個認為最主要的是,它是一個具有挑戰性、完善自我的的`行業,而且與生活緊密聯系。

                半個月的培訓內容主要是:軍訓、相關的企業文化以及公司的基本運作情況介紹,特別是聽了汪總的講解,讓我們大家都受益匪淺,課程內容生動有趣,講解企業文化的同時,還摻雜了許多廣泛性知識,都與我們的工作和生活息息相關,使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業文化,企業現狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解,從而能更快地適應自己的工作崗位,更了解自己的職責,讓我們對未來的工作充滿信心,充分發揮自己的主動性,利用好公司的優勢資源最大效果為公司創造效益,公司的快速發展也是我們個人發展。

                通過培訓,我才真正地了解到什么是服務?什么是價值觀?什么是職業化?以及很多為人處事的原則與方法,從而和之前的自己進行對照,認識到自己的不足,及時改進,對以后的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。

                超市是個大眾化服務行業,之前的我只認為只要能把商品銷售出去,那么就好OK,經過培訓強化了我們的服務意識,因為現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,而是看你的服務態度,服務現在也是一門學問,其中也有許多技巧與方法,怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務,我們一定要落實下去,我們公司員工要有團隊精神,我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面,讓我們明確:我們不是在為公司工作,更不是在為老板工作,我們每個人都是在為自己工作。

              超市員工年度工作總結7

                一年來,在公司領導的正確領導下,在同事們的熱情幫助和支持下,使我在工作中得到了鍛煉,積累了豐富的經驗,但也存在了許多不足之處,回顧即將過去的一年,現將工作總結如下:

                工作方面:作為員工,在工作崗位上我堅持規范著裝、禮貌待客、熱情服務盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來、滿意而歸。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做,虛心向老同事學習、請教,理貨員的工作看似簡單,實際上瑣碎而復雜,首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進先出的原則,進行商品檢查、生產日期、保質期及庫存情況,然后上貨及補貨、整理商品陳列、美觀、整齊、還需豐滿。上貨后及時清理紙箱及包裝物,并歸放到指定位置,將殘次、破損的商品清出貨架,集中存放。將巡視發現的單一商品及時歸位,防止商品丟失、預防為患。

                通過學習五不自:不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調、使我認識到自己的缺點和不足:例如:與同事溝通少,學習的主動性不強、工作時缺乏思考,也不注重總結。尤其是在工作中細心不夠,又容易急躁,做不到周到細致。不懂得鼓勵自己,也不會鼓勵同事,不會反思自己給自己加油打氣。不會調整思路,遇到問題不能很好的調節自己的情緒。

                在今后工作中加強企業文化、業務知識的學習,與同事們多交流、多溝通,向他們學習更好的方式方法。工作中認認真真,踏踏實實、運用我們所學習的服務技巧:看、聽、笑、說、動為顧客提供優質的服務,完成好領導交給的各項工作任務,為公司的發展壯大貢獻自己的力量。

                時光如梭,20xx年工作已接近尾聲,回顧一年的工作有的有失,現將總結如下:

                一、熟悉并做好超市工作流程,嚴格對商品把關。

                作為超市的老員工要熟悉各環節工作流程,理貨、補貨、收銀、接貨、小餐車服務,由于超市工作的不定性和特殊性,要求我們必須做到業務多能手,怎樣做好一個理貨員,看似簡單枯燥的工作,也是直接面對旅客的服務,自身的一言一行體現著超市的服務質量和服務水平,理貨員的工作職責上班后要認真做好交接班情況,巡視賣場,有無新品上市,核對商品標價簽,做好商品前進陳列,保持商品的豐滿、美觀,查看商品庫存數做到心中有數。做好商品安全工作,隨時查看商品日期,對過期的商品及時撤架,并詳細記錄。

                二、對顧客做好優質服務,滿足顧客購物需求的同時增加超市營業額。

                引導顧客購物,熱情耐心細致,解答顧客詢問,利用多說一句話營銷方式介紹當地特產,滿足顧客需求,增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷,超市新上了圍巾等冬季保暖用品,我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾,我耐心的給予解答并推薦,最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾。雖然這是件普通的小事,但我體會到對顧客的服務一是要會察言觀色,二是要耐心細致,做好細節服務。

                三、積極投稿,傳遞正能量。

                在超市中的好人好事、會議精神、總站指導思想和企業文化,我都深刻體會,用文字表達出來,為總站通訊和超市博客積極發稿宣傳,傳遞了超市團隊的正能量。

                四、 不足和打算。

                1、缺乏創新意識,做事不夠細致。

                2、業務不夠扎實,存在僥幸心里,得過且過 。

                3、處理問題不夠靈活,呆板、教條。

                在20xx年工作中,業務不僅要扎實、全面、精細,制定出工作計劃,拓寬市場渠道,實現多元化經營模式,增強自信心,用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試。學會統籌安排,工作要用心,細節見成效。工作重在到位。要學會自我調節情緒,自我鼓勵,增強自我的榮譽感。遇到問題時要時刻調整心態,學會換位思考,調動團隊的積極性,促進團隊的核心力和凝聚力,用一顆感恩的心,為順和奉獻自己的微薄之力。

                時月穿朔,光陰似箭,一轉眼一年又過去了,今年以來,在公司各級領導的正確領導下,緊緊圍繞年初的工作目標,以“兩個絕不允許”為統領,以“六項要求”為抓手,以“合站重組”為工作切入點,以“五不自”為突破,堅持工作從零做起,業務從零學起,服務意識從零抓起,取得了較好的成績。

                一、強化業務技能,堅持從零做起。

                今年以來,我始終把學習業務作為一種生存本能,積極參加公司組織的各種培訓學習,報著“處處留心皆學問”的態度,做到不懂就問,不恥下問,收到了很好的效果,在公司每月組織的業務考核中,都取得了較好的成績。平時工作中,堅持從零做起,從現在做起,從點滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業業,創新思維,激情工作。成為符合“六項要求”的員工。

                二、強化服務意識,集體榮譽感比較強。

                平時時刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的服務意識,始終把旅客想要咨詢的事提前想好、旅客想要待辦的事提前準備好、旅客想要資助的事提前計劃好,各項服務內容、服務要求做到超前計劃,未雨綢繆,得到了旅客的好評。同時積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何時候、任何地點、任何情況下,堅持以公司榮譽和利益為重,堅決做到:不利于公司信譽和形象的話不說、不利于公司信譽和形象的事不做。并作為一條“紅線”,決不逾越。

                三、強化職責意識,把平凡的事干好就是不平凡。

                超市工作,本身就是一項繁瑣的事項,特別是現場加工、制作這一方面。圣人云:事勿忙,忙多錯。所以在平時工作中,我都能做到忙中不亂,有條不紊,工作有始有終。特別是合站以后,與新同事能夠及時交流,相互溝通,互相促進,取長補短,把工作干得有形有色。同時,隨著季節的變化,對貨架上的貨物隨時調整調換,做到安全整齊,衛生清潔、在多說一句話、多一個微笑的營銷策略中,也起到了積極的作用。

                回想今年的工作,雖然取得了一些進步和成績,但在一些方面還存在不足。 一是不知道服務創新,墨守成規,業務知識掌握的不夠扎實,如:新上商品的價格、保質期、整箱數量等!暗茏右帯北痴b的不夠熟練,服務技巧運用的不夠完善,看、聽、笑、說、動五方面不協調,普通話說的不標準;二是工作中,自我約束能力不夠,有時有松懈的思想。三是對自己沒有太大的信心,不愿意接受新生事物,總覺得自己腦子笨,學新生事物學的慢,忘的快,遇到突發事件,總覺得自己處理不好,瞻前顧后,缺少果斷的決心,如微信等,到現在也不會使用。四是不知道鼓勵別人,也不知道鼓勵自己,和領導同事之間缺少有效的勾通,有時工作處于被動狀態。五是對自己不會調整工作思路,不會調整心態,遇到煩惱和突發的事,不能及時、很好的調整情緒,總是會情緒化,不能保持平常心,不能客觀地、全面地處理事情。

                明年的工作打算:

                一是對自己的缺點逐一改正,落實到位,例如:每周記十種商品的價格,保質期等,每周背幾句“弟子規”。企業文化知識,規章制度,都要熟記于心。

                二是加強自我約束能力,強化服務意識,回家跟著電視練習普通話,常和領導同事進行工作交流和勾通,遇到突發事件,自己有能力解決的及時解決,確實解決不了的,立即向領導匯報。不把“垃圾”情緒帶到工作中等,相信自己能確實做到“抓鐵有痕、踏實留印”,腳踏實地地工作。

                三是積極主動地接受新鮮事物,多學、多看、多記,與時俱進,跟上快節奏的步伐,營銷的思路也要多樣化。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發展做出更大更多的貢獻。

              超市員工年度工作總結8

                今天很榮幸的有機會以st學員的機會成為步步高這一全國連鎖超市百強企業的一員,成為了這家有著17年歷史,優秀企業文化,強烈社會責任感的優秀企業的一份子。很感謝步步高能給予我一個得到鍛煉,學習,發展的優秀平臺。

                步步高作為一家國內零售連鎖30強的企業,作為步步高的一員。我想我們每個步步高人都應該有一種全球化思維,在經濟全球化時代,在我國加入世界貿易組織近十年并已經對外資零售企業開放的時代,我們面臨的競爭對手可以說是“外有強敵,內有豪強。外資方面以沃爾瑪,家樂福,易初蓮花為代表的國際巨頭已經在國內市場不斷擴張。并且已經基本完成了國內一線城市的布局,并有大力向國內二三線城市發展的勢頭。步步高作為一家以國內二三線城市為主要市場的零售企業,和外資零售必將在這一市場有一場你死我活的競爭。同時在內資零售方面。聯華,華潤萬家,物美等巨頭也將觸角伸向了國內二三線市場。所以整體來說,每一個步步高人都要認識到,在一個開放的市場經濟體制國家。我們每一天都面臨著競爭對手的壓迫和挑戰。每一個步步高員工都有義務把本職工作做到最好,否則。步步很難有更大的發展,甚至是面臨衰退或者倒閉的風險。

                雖然我們面臨的外部競爭很激烈,同時內部面臨的是企業用工成本不斷升高,物價飛漲,百姓消費能力下降的不利因素。但我認為,只要我們企業高層在整體上做好企業整體戰略,當然這里就包括營銷戰略,市場開發戰略,企業文化戰略,人力資源戰略等。每一個戰略組合形成我們步步高強大的整體競爭力,核心競爭力。在內部內部我們做好每一個企業運作細節。盡量在企業運營管理的每一個過程中做到盡善盡美,從采購,收貨,商品擺設,導購,收銀到售后服務整個交易環節的過程中,查缺補漏,不斷創新,改善不足。特別是采購和物流這一國內零售企業的弱項上,一定要不斷地向全世界的優秀零售企業學習。學習他們優秀的采購模式,物流運輸模式等。同時在單店的經營過程中,做好單店的市場營銷,商場管理等。步步高一定會有更好的發展。

                放眼世界,西方零售企業由于經過長期的發展已經擁有了成熟的運作模式,管理模式。所以我們一定要不斷地向對手學習。不斷學習他們先進的運營模式,企業管理經驗。同時結合國內的市場環境,發揮我們本土企業的本地化優勢。取長補短,爭取在與外資的對抗

                中在零售市場獲取一定的蛋糕。在國內,我們也應該更多的關注行業動態,關注國內的競爭對手。爭取以最快的速度對市場做出反應。在與內資零售企業的競爭中獲取一定的優勢。爭取將步步高的門店開到更多的省市。

                這是一個風起云涌的時代,越來越快的城市化進程必將給零售企業更大的空間。所以這個時代注定是一個零售業有大發展的時代,希望在步步高的不斷成長中,我作為一名st學員,能與步步高一起有更好的發展。能夠在步步高不斷開拓疆土的過程中,更多更好的貢獻自己的一份力量。再次感謝步步高給了我一個良好的發展平臺。

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